A história do Sonda Supermercados tem sua origem nos anos 1960, na cidade de Erval Grande, no Rio Grande do Sul. Formada pelos irmãos Alcides, Vilamir, Idi e Delcir, e liderada pelo patriarca Sr. Andrea, a família Sonda comercializava na época produtos alimentícios, tecidos e implementos agrícolas, abastecendo as famílias de agricultores que plantavam feijão, principal cultura da região.

O crescimento dos negócios fez com que a família entrasse firmemente no segmento do varejo nos mercados do Rio Grande do Sul e posteriormente em São Paulo. Foi no mercado paulista que a empresa, desde 1997 liderada pelos sócios Idi e Delcir, conseguiu notável crescimento, tornando-se uma das maiores redes do segmento varejista.

A rede, que atualmente totaliza 12 lojas na Grande São Paulo e faturou R$ 775 milhões em 2006, acaba de entrar para o time do R$ 1 bilhão em vendas. Para se diferenciar dos grandes supermercados, a rede Sonda investe na qualidade do atendimento, contando inclusive com uma casa específica para treinamento dos funcionários, e paga 15% acima do piso às operadoras de caixa.

Por isso, para cuidar de seu patrimônio e proporcionar maior segurança aos mais de 4 mil clientes que diariamente visitam suas lojas ao mês, a rede Sonda Supermercados é mais uma das grandes empresas que contrataram a Power Segurança, empresa do Grupo Tejofran, como aliada do seu crescimento, ficando assim com o foco dos negócios apenas na administração e manutenção de sua atividade principal, com plenas condições de se tornar ainda mais competitiva.

Atuando na prestação de serviços de vigilância patrimonial desde 2005, em março deste ano a rede Sonda optou por ampliar o número de lojas protegidas pela Power Segurança, a qual passou a atender a todas as 12 lojas da cidade, ou seja, um contrato que aumentou em 50% o número de vigilantes no Sonda Supermercados.

“No total são 84 postos de vigilância que contam com 110 homens para a segurança dos locais. Além de atender a todas as lojas, também prestamos serviços no Centro Administrativo localizado na avenida Paulista, e ainda em mais dois terrenos, onde serão construídas duas novas lojas. Vale destacar que, no período de funcionamento dos supermercados, das 8h00 às 23h00, o quadro de vigilantes é sempre superior a quatro homens por loja; já no período noturno, ocorre a redução do número de colaboradores devido à menor movimentação. Fora isso, todos os vigilantes passaram por treinamento específico de atendimento ao público. Afinal, a qualquer momento um cliente da loja pode solicitar alguma informação; portanto, o conhecimento de todas as áreas do supermercado é essencial”, explica Marcelo Soares, gerente operacional da Power Segurança.

Atuação também em limpeza

Além dos serviços de vigilância patrimonial, o Grupo Tejofran também presta à rede de supermercados os serviços de limpeza convencional e tratamento de piso, o qual sofre desgaste acelerado com o grande trânsito diário de carrinhos e pessoas. “O piso funciona como um cartão de visitas do supermercado. Por isso passamos a utilizar uma cera acrílica especial, resistente ao alto tráfego, adotando enceramentos setorizados e polimentos diários”, explica João Brasileiro, coordenador operacional do Grupo Tejofran.